شروط الخدمة - BetterCloudz

تشكل شروط الخدمة هذه ("الشروط" أو "الاتفاقية") عقداً ملزماً قانونياً بينك أو مؤسستك ("العميل" أو "أنت" أو "الخاص بك") والسحابة الأفضل BetterCloudz ("نحن" أو "الخاص بنا" أو "لنا" أو "المزود") يحكم وصولك إلى واستخدامك لموقع السحابة الأفضل BetterCloudz (bettercloudz.com) وخدمات الحماية السيبرانية من Acronis.

معلومات الشركة:
السحابة الأفضل (BetterCloudz)
شريك معتمد من Acronis
الموقع الإلكتروني: bettercloudz.com

1. قبول الشروط

1.1 الموافقة على الشروط

من خلال الوصول إلى موقعنا، أو إرسال استفسار، أو طلب عرض توضيحي أو نسخة تجريبية، أو إنشاء حساب، أو شراء خدماتنا، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بـ:

شروط الخدمة هذه
سياسة الخصوصية الخاصة بنا
أي شروط خاصة بالخدمة أو اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) أو نماذج الطلب
سياسة الاستخدام المقبول لـ Acronis Cyber Protect Cloud (حسب الانطباق)

1.2 سلطة الدخول في الاتفاقية

بقبولك هذه الشروط، فإنك تقر وتضمن أن:

أنت لا تقل عن 18 عاماً من العمر
لديك السلطة القانونية للدخول في هذه الاتفاقية نيابة عن مؤسستك
أنت مخول بإلزام مؤسستك بهذه الشروط
مؤسستك مسجلة حسب الأصول وفي وضع جيد في ولايتها القضائية

1.3 خدمات الأعمال التجارية فقط (B2B)

يتم تقديم خدماتنا حصرياً لأغراض الأعمال التجارية بين الشركات (B2B). لا تنطبق هذه الشروط على معاملات المستهلكين، ولا نقدم خدمات للمستهلكين الأفراد للاستخدام الشخصي أو المنزلي أو العائلي.

2. وصف الخدمات

2.1 عرض الخدمة

السحابة الأفضل BetterCloudz هي شريك معتمد من Acronis تقدم خدمات شاملة للحماية السيبرانية والنسخ الاحتياطي السحابي مدعومة بتقنية Acronis Cyber Protect Cloud. تتضمن خدماتنا:

حلول النسخ الاحتياطي السحابي: النسخ الاحتياطي لـ Microsoft 365 وGoogle Workspace ونقاط النهاية والخوادم والأجهزة الافتراضية
التعافي من الكوارث: تخطيط وتنفيذ استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث
الحماية من برامج الفدية: اكتشاف التهديدات المتقدمة والوقاية منها والتعافي منها
حماية نقاط النهاية: حماية شاملة لمحطات العمل والأجهزة المحمولة
حماية الخوادم: النسخ الاحتياطي والأمان للخوادم الفعلية والافتراضية
النسخ الاحتياطي من سحابة إلى سحابة: حماية بيانات تطبيقات SaaS
أمان البريد الإلكتروني: الحماية من التصيد الاحتيالي والبرامج الضارة وفقدان البيانات
الخدمات المهنية: الاستشارة والتنفيذ والترحيل والتدريب والدعم الفني

2.2 نموذج تقديم الخدمة

يتم تقديم الخدمات كبرنامج كخدمة (SaaS) من خلال منصة Acronis Cyber Protect Cloud. يمكنك الوصول إلى الخدمات عبر وحدة التحكم عبر الإنترنت ووكلاء سطح المكتب وتطبيقات الأجهزة المحمولة وعمليات تكامل API حسب انطباقها على اشتراكك.

2.3 تعديلات الخدمة

نحتفظ بالحق في تعديل أو تحسين أو إيقاف الميزات بإشعار معقول. سنخطرك بالتغييرات الجوهرية التي تؤثر سلباً على الوظائف قبل 30 يوماً على الأقل.

2.4 توافر الخدمة

الخدمات متاحة للشركات العاملة في منطقة دول مجلس التعاون الخليجي (GCC) أو التي تخدمها، بما في ذلك المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة وقطر والكويت والبحرين وعمان.

3. تسجيل الحساب

3.1 إنشاء الحساب

للوصول إلى ميزات معينة، قد تحتاج إلى إنشاء حساب. أنت توافق على:

تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة
الحفاظ على معلوماتك وتحديثها
الحفاظ على كلمة المرور الخاصة بك آمنة وسرية
إخطارنا فوراً بأي وصول غير مصرح به
قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة تحت حسابك

3.2 أهلية الحساب

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل وأن يكون لديك السلطة للدخول في هذه الشروط نيابة عن مؤسستك.

4. خطط الخدمة والتسعير

4.1 خطط الاشتراك

يتم تقديم خدماتنا على أساس الاشتراك مع نماذج تسعير مرنة مصممة للشركات من جميع الأحجام:

الدفع حسب النمو: قم بتوسيع نطاق اشتراكك بناءً على الاستخدام الفعلي دون التزامات طويلة الأجل
الفوترة الشهرية: اشتراكات شهرية مرنة
الاشتراكات السنوية: خيارات الدفع المسبق السنوي بأسعار مخفضة
باقات المؤسسات: تسعير وشروط مخصصة للمؤسسات الكبيرة
عوامل التسعير: بناءً على سعة التخزين وعدد أحمال العمل المحمية ومجموعات الميزات ومستوى الدعم

4.2 العملة وشفافية التسعير

يتم تسعير جميع الأسعار بالدولار الأمريكي (USD) ما لم ينص على خلاف ذلك في اتفاقية الخدمة أو الفاتورة. يتوفر التسعير لخطط محددة عند الطلب وقد يختلف حسب:

المنطقة الجغرافية وموقع مركز البيانات
التزامات الحجم ومدة العقد
حزمة الخدمة واختيارات الميزات
مستوى الدعم ومتطلبات مستوى الخدمة

4.3 النسخ التجريبية المجانية وفترات التقييم

قد نقدم نسخاً تجريبية مجانية أو فترات تقييم للعملاء المحتملين:

يتم تحديد مدة النسخة التجريبية والميزات والقيود عند التسجيل
لا توجد معلومات دفع مطلوبة ما لم يتم التحويل إلى اشتراك مدفوع
قد يتم الاحتفاظ بالبيانات التي تم إنشاؤها خلال فترات النسخة التجريبية لمدة 30 يوماً بعد انتهاء النسخة التجريبية
نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديد أو إنهاء عروض النسخة التجريبية وفقاً لتقديرنا
نسخة تجريبية واحدة لكل مؤسسة ما لم يكن مصرحاً بخلاف ذلك

4.4 تغييرات الأسعار

نحتفظ بالحق في تعديل التسعير للخدمات:

العملاء الحاليون: سنقدم إشعاراً كتابياً قبل 30 يوماً على الأقل قبل تطبيق زيادات الأسعار لفترات التجديد
العقود السنوية: يتم تثبيت التسعير لمدة العقد؛ تنطبق التغييرات عند التجديد
الاشتراكات الشهرية: تدخل تغييرات الأسعار حيز التنفيذ في دورة الفوترة التالية بعد فترة الإشعار
القبول: يشكل الاستمرار في استخدام الخدمات بعد فترة الإشعار قبولاً للتسعير الجديد
خيار الإلغاء: يمكنك إلغاء الخدمات إذا كنت لا توافق على تغييرات الأسعار، وفقاً للقسم 6

5. شروط الدفع

5.1 طرق الدفع المقبولة

نقبل طرق الدفع التالية لعملاء دول مجلس التعاون الخليجي:

بطاقات الائتمان: Visa وMastercard وAmerican Express (تتم معالجتها عبر بوابة دفع آمنة)
التحويل البنكي: التحويل البنكي المباشر إلى حسابنا المخصص (التفاصيل مقدمة في الفاتورة)
أمر الشراء (PO): متاح لعملاء المؤسسات المؤهلين بشروط ائتمانية معتمدة
التحويل البنكي: تقبل التحويلات البنكية الدولية للعقود الأكبر

5.2 دورات الفوترة وتواريخ استحقاق الدفع

الاشتراكات الشهرية: يتم إصدار الفاتورة مقدماً في نفس التاريخ من كل شهر؛ الدفع مستحق عند الفاتورة
الاشتراكات السنوية: يتم إصدار الفاتورة مقدماً سنوياً؛ الدفع مستحق خلال 30 يوماً من تاريخ الفاتورة
الرسوم على أساس الاستخدام: يتم إصدار الفاتورة شهرياً بأثر رجعي بناءً على الاستهلاك الفعلي؛ مستحق خلال 30 يوماً
الفوترة المخصصة: قد يتفاوض عملاء المؤسسات على شروط فوترة بديلة كتابةً

5.3 التجديدات التلقائية

يتم تجديد الاشتراكات تلقائياً في نهاية كل فترة ما لم يتم إلغاؤها:

يتم تجديد الاشتراكات الشهرية لفترات متتالية مدتها شهر واحد
يتم تجديد الاشتراكات السنوية لفترات متتالية مدتها سنة واحدة
قد يختلف تسعير التجديد عن تسعير الفترة الأولية (انظر القسم 4.4)
ستتلقى إشعار تجديد قبل 30 يوماً على الأقل من تاريخ التجديد

5.4 المدفوعات المتأخرة والتحصيل

الدفع مستحق بحلول التاريخ المحدد في فاتورتك:

فترة السماح: فترة سماح 7 أيام قبل تعليق الخدمة
رسوم الدفع المتأخر: قد تتحمل المدفوعات المتأخرة فائدة بنسبة 1.5٪ شهرياً (18٪ سنوياً) أو الحد الأقصى للسعر المسموح به بموجب القانون المعمول به، أيهما أقل
تعليق الخدمة: قد يتم تعليق الخدمات بعد 7 أيام من عدم السداد
الإنهاء: قد ننهي حسابك بعد 30 يوماً من عدم السداد
رسوم إعادة التفعيل: قد يتم تطبيق رسوم إعادة التفعيل لاستعادة الخدمات المعلقة
تكاليف التحصيل: أنت مسؤول عن تكاليف التحصيل المعقولة، بما في ذلك الرسوم القانونية

5.5 الضرائب والرسوم

جميع الأسعار لا تشمل الضرائب والرسوم والرسوم الحكومية المعمول بها:

المملكة العربية السعودية: تنطبق ضريبة القيمة المضافة (VAT) بنسبة 15٪ على الخدمات المقدمة للعملاء في المملكة العربية السعودية
دولة الإمارات العربية المتحدة: تنطبق ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5٪ على العملاء في الإمارات
دول مجلس التعاون الخليجي الأخرى: ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة السلع والخدمات أو الضرائب الاستهلاكية المماثلة المعمول بها حسب ما يقتضيه القانون
ضريبة الاستقطاع: إذا كان مطلوباً منك اقتطاع ضرائب على المدفوعات، فسوف تزيد المبلغ المدفوع حتى نتلقى المبلغ الكامل المفوتر به
الإعفاءات الضريبية: قدم شهادات الإعفاء الضريبي الصالحة قبل إنشاء الفاتورة

5.6 الرسوم المتنازع عليها

إذا كنت تعترض على أي رسوم، فيجب عليك إخطارنا كتابياً في غضون 30 يوماً من تاريخ الفاتورة. تظل المبالغ غير المتنازع عليها مستحقة الدفع. سنحقق ونرد في غضون 15 يوم عمل.

6. سياسة الاسترداد والإلغاء

6.1 الإلغاء

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت:

الاشتراكات الشهرية: الإلغاء في أي وقت؛ تستمر الخدمة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية
الاشتراكات السنوية: الإلغاء في أي وقت؛ لا يوجد استرداد للأشهر المتبقية ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك

6.2 المبالغ المستردة

أهلية الاسترداد:

ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يوماً: متاح للاشتراكات السنوية لأول مرة إذا تم طلبها في غضون 30 يوماً
المبالغ المستردة التناسبية: غير متوفرة للاشتراكات الشهرية
حالات فشل الخدمة: قد يتم إصدار استرداد أو أرصدة وفقاً لتقديرنا بسبب انقطاعات الخدمة الكبيرة

6.3 إنهاء الحساب من قبلنا

قد نعلق أو ننهي حسابك إذا كنت:

تنتهك هذه الشروط
تفشل في دفع المبالغ المستحقة
تنخرط في أنشطة احتيالية أو غير قانونية
تسيء استخدام خدماتنا أو بنيتنا التحتية

7. اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)

7.1 التزام وقت التشغيل

نسعى جاهدين لتحقيق وقت تشغيل بنسبة 99.9٪ لخدمات النسخ الاحتياطي الخاصة بنا، باستثناء الصيانة المخططة والظروف الخارجة عن إرادتنا.

7.2 النسخ الاحتياطي والاستعادة

تكرار النسخ الاحتياطي كما هو مكون في خطة الخدمة الخاصة بك
هدف وقت الاستعادة (RTO): عادةً خلال ساعتين للبيانات الحرجة
هدف نقطة الاستعادة (RPO): بناءً على جدول النسخ الاحتياطي الخاص بك

7.3 الدعم

تختلف مستويات الدعم حسب الخطة:

قياسي: دعم البريد الإلكتروني، وقت الاستجابة 24-48 ساعة
متميز: دعم البريد الإلكتروني والهاتف ذو الأولوية، وقت الاستجابة 4-8 ساعات
المؤسسات: دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ذو الأولوية، وقت الاستجابة 1-2 ساعة، مدير حساب مخصص

8. أمن البيانات والخصوصية

8.1 حماية البيانات

نقوم بتطبيق تدابير أمنية معيارية في الصناعة لحماية بياناتك، بما في ذلك:

تشفير AES-256 أثناء السكون
تشفير TLS 1.3 أثناء النقل
المصادقة متعددة العوامل
عمليات التدقيق الأمني المنتظمة واختبار الاختراق
الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي وقانون حماية البيانات الشخصية السعودي

8.2 مسؤولياتك

أنت مسؤول عن:

الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك
التأكد من تكوين البيانات المصدر الخاصة بك بشكل صحيح للنسخ الاحتياطي
اختبار إجراءات الاستعادة بشكل دوري
الامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها

8.3 الاحتفاظ بالبيانات

عند الإنهاء:

تظل بياناتك متاحة لمدة 30 يوماً للاسترجاع
بعد 30 يوماً، يتم حذف البيانات نهائياً ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك
يمكنك طلب الحذف المبكر أو الاحتفاظ الممتد (تطبق رسوم إضافية)

9. سياسة الاستخدام المقبول

أنت توافق على عدم استخدام خدماتنا لـ:

انتهاك أي قوانين أو لوائح
تخزين أو نقل برامج ضارة أو فيروسات أو محتوى ضار
التعدي على حقوق الملكية الفكرية
تخزين محتوى غير قانوني أو تشهيري أو فاحش
التدخل في أو تعطيل خدماتنا أو بنيتنا التحتية
محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا
إعادة بيع أو إعادة توزيع خدماتنا دون إذن

10. الملكية الفكرية

10.1 حقوقنا

يظل جميع المحتوى والعلامات التجارية والشعارات والتكنولوجيا المستخدمة في خدماتنا ملكاً لنا أو لمرخصينا (بما في ذلك Acronis). يتم منحك ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام خدماتنا.

10.2 بياناتك

تحتفظ بجميع الحقوق في بياناتك. من خلال استخدام خدماتنا، تمنحنا ترخيصاً محدوداً لتخزين ومعالجة ونقل بياناتك فقط لتقديم الخدمات.

10.3 الملاحظات

يمكن استخدام أي ملاحظات أو اقتراحات أو أفكار تقدمها من قبلنا دون تعويض أو إسناد.

11. الضمانات والإخلاءات

11.1 ضمان الخدمة

نضمن أن خدماتنا ستعمل بشكل جوهري كما هو موصوف. إذا لم تفِ الخدمات بهذا الضمان، فإن علاجك الوحيد هو رصيد الخدمة أو، حسب خيارنا، الإنهاء واسترداد الرسوم المدفوعة مسبقاً.

11.2 إخلاء المسؤولية

بالقدر الأقصى المسموح به بموجب القانون، يتم توفير خدماتنا "كما هي" و"كما هي متاحة" دون ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الخاصة بقابلية التسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك.

لا نضمن أن:

الخدمات ستكون غير منقطعة أو خالية من الأخطاء أو آمنة تماماً
النتائج ستلبي متطلباتك المحددة
سيتم منع جميع حالات تلف البيانات أو فقدانها

12. حدود المسؤولية

بالقدر الأقصى المسموح به بموجب القانون:

12.1 الأضرار المستبعدة

لن نكون مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان الأرباح أو البيانات أو الاستخدام أو حسن النية، حتى لو تم إخطارنا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.

12.2 حد المسؤولية

لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن أو المتعلقة بهذه الشروط المبالغ التي دفعتها لنا في الـ 12 شهراً السابقة للمطالبة.

12.3 الاستثناءات

لا يستبعد أي شيء في هذه الشروط أو يحد من المسؤولية عن:

الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال
الاحتيال أو التحريف الاحتيالي
أي مسؤولية لا يمكن استبعادها بموجب القانون المعمول به

13. التعويض

أنت توافق على تعويض وحماية السحابة الأفضل BetterCloudz والشركات التابعة لها والشركاء (بما في ذلك Acronis) من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو التزامات ونفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية) الناشئة عن:

انتهاكك لهذه الشروط
استخدامك أو إساءة استخدامك لخدماتنا
انتهاكك لأي قوانين أو حقوق طرف ثالث
بياناتك أو محتواك

14. القانون الحاكم وحل النزاعات

14.1 القانون الحاكم

للعملاء في المملكة العربية السعودية:

تخضع هذه الشروط وأي نزاعات تنشأ عنها أو تتعلق بها لقوانين المملكة العربية السعودية ويتم تفسيرها وفقاً لها، بما في ذلك:

نظام التجارة السعودي
نظام التجارة الإلكترونية السعودي
قانون حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)
لوائح هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات (CITC)

لعملاء دول مجلس التعاون الخليجي الأخرى:

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة (مركز دبي المالي العالمي - DIFC) دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين.

14.2 الاختصاص القضائي والمكان

عملاء المملكة العربية السعودية: تخضع أي نزاعات للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في الرياض، المملكة العربية السعودية.

عملاء دول مجلس التعاون الخليجي الأخرى: تخضع النزاعات للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم مركز دبي المالي العالمي، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

14.3 حل النزاعات غير الرسمي

قبل بدء الإجراءات القانونية الرسمية، يوافق الطرفان على محاولة حل النزاعات بحسن نية:

اتصل بفريقنا القانوني على [email protected] مع تفاصيل النزاع
اسمح بـ 30 يوماً للتفاوض غير الرسمي ومحاولات الحل
قم بالتصعيد إلى الإدارة العليا إذا لم تنجح المحاولات الأولية

14.4 حل النزاعات البديل (اختياري)

من خلال اتفاق كتابي متبادل، قد تختار الأطراف حل النزاعات من خلال:

الوساطة: الوساطة غير الملزمة أمام وسيط متفق عليه
التحكيم: التحكيم الملزم بموجب قواعد مركز تحكيم معترف به (مثل المركز السعودي للتحكيم التجاري، DIAC)

14.5 اللغة

تمت صياغة هذه الشروط باللغة الإنجليزية. يتم توفير أي ترجمة عربية للراحة فقط. في حالة وجود تعارض بين النسخ الإنجليزية والعربية، تسود النسخة الإنجليزية، إلا حيث يتطلب القانون السعودي أن تحكم اللغة العربية.

14.6 فترة التقادم

يجب تقديم المطالبات المتعلقة بهذه الشروط في غضون سنة (1) واحدة من تاريخ نشوء سبب الدعوى، أو خلال الحد الأقصى للفترة المسموح بها بموجب القانون المعمول به، أيهما أقصر.

15. التغييرات على الشروط

يجوز لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إخطار التغييرات الجوهرية عبر:

البريد الإلكتروني إلى عنوانك المسجل
إشعار على موقعنا
إخطار داخل التطبيق

يشكل الاستمرار في الاستخدام بعد التغييرات قبولاً. إذا كنت لا توافق، يمكنك إنهاء حسابك.

16. الأحكام العامة

16.1 الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط، جنباً إلى جنب مع:

سياسة الخصوصية الخاصة بنا
اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)
نماذج الطلب واتفاقيات الخدمة
أي تعديلات أو ملاحق مكتوبة

الاتفاقية الكاملة بينك وبين السحابة الأفضل BetterCloudz فيما يتعلق بالخدمات، لتحل محل جميع الاتفاقيات السابقة والمقترحات والاتصالات.

16.2 ترتيب الأسبقية

في حالة وجود تعارض بين المستندات:

اتفاقية الخدمة أو نموذج الطلب المنفذ كتابةً
اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)
شروط الخدمة هذه
سياسة الخصوصية

16.3 قابلية الانفصال

إذا تم اعتبار أي حكم من هذه الشروط غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ من قبل محكمة مختصة، فإن الأحكام المتبقية تظل سارية المفعول بالكامل. يجب تعديل الحكم غير الصالح بالحد الأدنى اللازم لجعله صالحاً وقابلاً للتنفيذ.

16.4 عدم التنازل

إن فشلنا في فرض أي حق أو حكم من هذه الشروط لا يشكل تنازلاً عن هذا الحق أو الإنفاذ المستقبلي. يجب أن يكون أي تنازل كتابياً وموقعاً من قبل ممثل معتمد للسحابة الأفضل BetterCloudz.

16.5 التنازل والنقل

العميل: لا يجوز لك التنازل أو نقل أو تفويض هذه الشروط أو حقوقك والتزاماتك دون موافقتنا الكتابية المسبقة. أي محاولة تنازل تنتهك هذا الحكم باطلة.
المزود: يجوز لنا التنازل عن هذه الشروط دون قيود، بما في ذلك للشركات التابعة أو الفرعية أو فيما يتعلق بالاندماج أو الاستحواذ أو إعادة التنظيم المؤسسي أو بيع الأصول. سنخطرك بالتنازلات الجوهرية.

16.6 القوة القاهرة

لا يكون أي من الطرفين مسؤولاً عن التأخيرات أو الإخفاقات في الأداء بسبب أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

الكوارث الطبيعية (الزلازل والفيضانات والعواصف)
أعمال الحرب أو الإرهاب أو الاضطرابات المدنية
الأوبئة أو حالات الطوارئ الصحية العامة
الإجراءات أو القوانين أو اللوائح الحكومية
حالات فشل البنية التحتية للإنترنت أو انقطاعات البنية التحتية السحابية
حالات فشل الاتصالات أو المرافق
نزاعات العمل أو الإضرابات

يجب على الطرف المتأثر إخطار الطرف الآخر على الفور وبذل جهود معقولة للتخفيف من الأثر. إذا استمر حدث القوة القاهرة لأكثر من 30 يوماً، يجوز لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية عند تقديم إشعار كتابي.

16.7 المقاولون المستقلون

الأطراف هي مقاولون مستقلون. لا تنشئ هذه الشروط شراكة أو مشروعاً مشتركاً أو وكالة أو امتيازاً أو علاقة توظيف.

16.8 المستفيدون من الأطراف الثالثة

هذه الشروط لصالح الأطراف فقط. Acronis International GmbH وشركاتنا التابعة هي مستفيدون من أطراف ثالثة مقصودون فيما يتعلق بأحكام الملكية الفكرية وحدود المسؤولية. ليس لأي أطراف ثالثة أخرى أي حقوق بموجب هذه الشروط.

16.9 الإشعارات

يجب أن تكون جميع الإشعارات بموجب هذه الشروط كتابياً وتسليمها إلى:

البريد الإلكتروني: إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك أو [email protected]
تاريخ السريان: تكون الإشعارات سارية عند التسليم
اللغة: يمكن تقديم الإشعارات باللغة الإنجليزية أو العربية

16.10 الامتثال للتصدير

أنت توافق على الامتثال لجميع قوانين ولوائح مراقبة الصادرات المعمول بها. لن تستخدم أو تصدر خدماتنا بما يخالف قوانين التصدير في المملكة العربية السعودية أو الولايات المتحدة أو أي ولاية قضائية أخرى معمول بها.

16.11 البقاء

ستبقى الأحكام التي بطبيعتها يجب أن تبقى بعد الإنهاء، بما في ذلك: التزامات الدفع وحقوق الملكية الفكرية والضمانات وحدود المسؤولية والتعويض والقانون الحاكم وحل النزاعات.

17. معلومات الاتصال

للأسئلة أو المخاوف أو الإشعارات المتعلقة بشروط الخدمة هذه، يرجى الاتصال بنا:

السحابة الأفضل (BetterCloudz)
شريك معتمد من Acronis

الاستفسارات القانونية والتعاقدية:
البريد الإلكتروني: [email protected]

استفسارات المبيعات والأعمال:
البريد الإلكتروني: [email protected]

الدعم الفني:
البريد الإلكتروني: [email protected]

الموقع الإلكتروني: bettercloudz.com